SÉCURITÉ ET ACCUEIL DU PUBLIC

La sécurité et la qualité de l’accueil du public sont des enjeux majeurs pour toute organisation recevant du public. Afin d’accompagner vos équipes face aux défis du quotidien et aux risques spécifiques, notre organisme propose des formations ciblées, alliant prévention, gestion des situations sensibles et techniques de sécurité. Ces programmes permettent de renforcer la posture professionnelle du personnel et d’assurer un accueil maîtrisé, même en contexte délicat.

Nos thématiques de formation :

• Gestion des incivilités, des insultes et agressions verbales (2 jours)
  Apprenez à désamorcer les tensions et à gérer efficacement des comportements agressifs ou hostiles dans le cadre de l’accueil du public.

• Conduite à tenir en cas d’attentat à l’accueil (1 jour)
  Formation essentielle pour anticiper et réagir de façon appropriée en cas de menace ou d’attaque terroriste sur site.

• Contrôle et accueil d’un visiteur exclu socialement (1 jour)
  Maîtrisez les bonnes pratiques pour accueillir et gérer les visiteurs en situation de grande précarité ou en difficulté sociale, tout en préservant la sérénité du lieu d’accueil.

• Fouille visuelle de sécurité et usage du détecteur de métaux (1 jour)
  Formation pratique pour appliquer les protocoles de sécurité lors des contrôles visuels, et savoir utiliser efficacement les détecteurs pour prévenir toute intrusion d’objet dangereux.

• Palpation de sécurité (1 jour)
  Apprenez les gestes réglementaires et les règles déontologiques pour effectuer des palpations de sécurité dans le respect des lois et des personnes.

Nos modules sont conçus pour offrir des compétences immédiatement mobilisables, en accord avec les exigences réglementaires et les enjeux de sécurité publique. Grâce à une approche pédagogique mêlant théorie, études de cas et mises en situation pratiques, vos équipes seront prêtes à faire face à toutes les situations, tout en renforçant la qualité et la sécurisation de l’accueil au quotidien.