S’aligner sur la réforme : Comment un Système de Management Qualité renforce les organismes de formation dans la sécurité privée.

Article du 09/04/2024

À l’aube de changements réglementaires significatifs dans la formation pour les activités privées de sécurité, la réforme initiée par l’ordonnance du 16 mai 2023 et son décret d’application du 4 avril 2024, publié officiellement le 6 avril de cette année, redéfinit les standards de formation dans le secteur. En posant des exigences plus strictes, le décret vise à renforcer l’expertise et la moralité des acteurs de formation dans la sécurité privée.

Ce tournant réglementaire qui prendra effet dès le 1^er mars 2025, exige une réponse proactive de la part des organismes de formation, en vue de faire face aux défis de recrutement dans la sécurité privée. 

En effet, il ne s’agit pas de répondre uniquement aux impératifs légaux, mais cela incarne également un engagement vers l’excellence et la fiabilité des acteurs de la formation de la sécurité privée, particulièrement pour former les futurs professionnels du secteur.

La certification Qualiopi comme référence, s’érige en stratégie indispensable pour assurer la conformité, renforcer la qualité des formations, et solidifier les processus. Cependant, l’importance cruciale de cette démarche qualité réside dans la capacité à transformer les enjeux réglementaires en opportunités de développement pour les organismes de formation dans la sécurité privée.

Pour les professionnels de la sécurité privée, c’est le moment de modeler un Système de Management qui garantit non seulement la compétence mais aussi la confiance des parties prenantes, dans un secteur où la vigilance est de mise.

1) Les points clés de la réforme de la formation en sécurité privée ?

La réforme de formation en sécurité privée, qui entrera en vigueur en septembre 2024, redéfinit les critères d’excellence pour les organismes de formation :

• Les dirigeants doivent désormais obtenir un agrément officiel, alignant les centres de formation sur les normes des entreprises de sécurité privée. L’expérience accumulée entre mars 2020 et février 2025 sera reconnue, validant ainsi la compétence des professionnels de la formation.
• Les formateurs s’équiperont d’une carte professionnelle, garantissant la qualité et la légitimité de leur enseignement, sauf pour certains fonctionnaires et professionnels déjà établis, qui bénéficieront d’exemptions clairement définies.
• La réforme simplifie également le processus de certification, supprimant la certification des organismes de formation en vue de l’agrément du CNAPS, au profit de Qualiopi.
• La gestion des épreuves organisées par l’État ainsi que le contrôle des certificateurs sur les organismes délivrant les certifications professionnelles…

Cette uniformisation vise à faciliter la compréhension et l’application des standards de qualité par tous les acteurs concernés.

Le CNAPS, qui se voit conférer des responsabilités accrues, supervisera l’attribution des agréments, cartes professionnelles et autorisations d’exercice, renforçant ainsi l’intégrité du secteur de la formation. Les organismes de formation doivent anticiper ces changements, s’adapter aux nouvelles exigences et s’engager dans une démarche processus, pour demeurer compétitifs et conformes dans ce paysage réglementaire évolué.

2) La certification Qualiopi ?

Est le standard de référence pour la qualité des prestataires de formation en France. Décernée par des organismes de certification accrédités par le COFRAC (exemple : AFNOR, APAVE, QUALIANOR, BUREAU VERITAS…), cette certification valide le respect de critères qualitatifs établis par le référentiel national qualité. Elle joue un rôle crucial pour les organismes de formation, leur permettant de démontrer leur engagement dans des pratiques pédagogiques cohérentes et de qualité.

L’objectif de Qualiopi est de promouvoir une offre de formation transparente et fiable. Pour les organismes, elle offre une reconnaissance officielle et une traçabilité de leurs efforts en matière de qualité, facilitant ainsi l’accès aux financements publics et mutualisés. Ce label est particulièrement pertinent dans le contexte de réformes sectorielles, telles que celles affectant la formation dans la sécurité privée, où il devient un pivot pour l’alignement sur les exigences réglementaires et l’amélioration continue.

En obtenant la certification Qualiopi, les organismes de formation prouvent leur capacité à fournir des prestations qui répondent non seulement aux besoins concrets des apprenants mais aussi aux attentes d’excellence du marché et des instances de régulation. Elle constitue donc un atout indéniable pour se distinguer dans un marché compétitif et assurer une qualité de service pérenne.  

3) Mais, pourquoi formaliser un système de management qualité face à la réforme ?

Dans le domaine de la formation pour la sécurité privée, on constate l’absence de Système Management interne et performant, souvent révélateur de lacunes organisationnelles significatives malgré la certification Qualiopi.

En effet, il est important de distinguer un véritable Système de Management structuré avec une cartographie, des processus en interaction, une gestion documentaire maitrisée avec une classification des documents, un organigramme cohérent, et un « pseudo système organisationnel » pour répondre aux exigences Qualiopi.

Le manque d’organisation et de structuration se traduit par une moins grande réactivité face aux évolutions législatives et aux attentes des professionnels de la sécurité privée. En conséquence, ces organismes de formation risquent de perdre en compétitivité, en notoriété et en crédibilité. Sans un management interne robuste, la capacité à offrir une formation constante et conforme aux exigences réglementaire est compromise.

Une analyse du paysage actuel révèle que les centres de formation les plus performants sont ceux qui intègrent une véritable approche Système dans leur gouvernance, avec une stratégie élaborée sur les enjeux internes et externes de l’entreprise, la mise en œuvre d’un Système de Management Qualité (SMQ). Ces organismes bénéficient d’une meilleure organisation, d’une planification stratégiques claire, d’une gestion optimisée de leurs ressources et une maîtrise de leurs processus.

A l’inverse, ceux qui négligent ces aspects se heurtent à des obstacles dans l’optimisation de leurs programmes de formation, la gestion de la satisfaction client, et in fine, dans l’atteinte de leurs objectifs pédagogiques et commerciaux.

Par ailleurs, les organismes de formation sont confrontés à l’impératif d’intégrer le développement durable dans leurs activités, une démarche qui transcende l’enseignement traditionnel. Ils doivent promouvoir une conscience écologique parmi les apprenants, adapter les contenus pédagogiques pour sensibiliser aux pratiques durables et adopter des opérations écoresponsables.

L’enjeu est double : éduquer à des compétences qui répondent aux défis environnementaux et sociétaux, tout en réduisant l’empreinte écologique de l’organisme lui-même. Ces actions reflètent un engagement éthique fort, essentiel pour former les acteurs de demain dans tous les secteurs, y compris la sécurité privée, tout en affirmant leur responsabilité sociale d’entreprise.

Conclusion

Face aux exigences de la réforme dans la formation pour les activités privées de sécurité, la solution réside dans l’implémentation d’un Système de Management Qualité. C’est la clé pour les organismes de formation qui souhaitent non seulement respecter la réglementation mais aussi exceller dans leur domaine.

Un tel système garantit l’efficacité des processus et leur application, l’alignement sur les exigences Qualiopi, et une adaptation agile aux changements réglementaires.

C’est l’assurance d’une offre de formation de premier ordre, d’une valeur reconnue et d’une réputation solide, essentielle pour forger les futurs professionnels de la sécurité privée avec confiance et compétence.