Assurer la Résilience Opérationnelle : Un impératif pour les acteurs de la sûreté et de la sécurité privée

Article du 04/03/2024

Dans notre environnement économique actuel, en perpétuelle mutation et jonché de menaces diverses, il est impératif pour les acteurs de la sûreté et de la sécurité privée, de développer et de maintenir une stratégie robuste de continuité d'activité et un système de management adaptable.

Pourquoi ?

Pour préserver et maintenir la protection des parties intéressées face à des perturbations.

Comment ?

Cela passe par une révision régulière et une mise à jour de l'arsenal juridique et pénal, ainsi que des dispositifs de surveillance et de contrôle de conformité. La maîtrise d’une opération de sécurité face aux perturbations, s'appuie sur la capacité des acteurs de la sûreté et de la sécurité privée à anticiper et à réagir avec efficacité face aux risques pouvant affecter la chaîne logistique, par conséquent, la satisfaction et la fidélité du client.

L'élaboration d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) s'avère donc essentielle pour garantir une réponse organisée et prompte en cas de perturbation pendant le déroulement d’une opération de sécurité. Ce PCA doit s'intégrer au management global d’une direction de sûreté ou d’une entreprise de sécurité privée, assurant une réaction rapide et coordonnée minimisant l'impact des incidents sur l’opération de sécurité. Il est crucial pour les acteurs de la sûreté et de la sécurité privée de reconnaître l'importance des conséquences d'une défaillance de la supply chain et d'adopter des mesures proactives pour consolider leur système contre les perturbations imprévues pendant la réalisation d’une prestation de sécurité privée.

Investir dans la continuité d'activité et dans la résilience opérationnelle transcende la conformité réglementaire ; c'est une stratégie judicieuse qui protège les intérêts des parties intéressées, et par définition le client. Cela assure la stabilité d’une opération de sécurité dans un climat d'incertitude économique et opérationnelle.

Pour une direction sûreté ou une entreprise de sécurité privée désireuse de sécuriser sa pérennité opérationnelle et protéger ses propres parties intéressées, l'implémentation d'un Système de Management de la Continuité d'Activité (SMCA) est capitale. Le SMCA est un engagement vers une gestion proactive des imprévus, alliant les activités de l’entreprise et les objectifs stratégiques opérationnels. C'est un levier de résilience, qui permet aux acteurs de la sûreté et de la sécurité privée de gérer efficacement l’opération et d'offrir une réponse agile face aux perturbations.

La diversification des ressources et des partenariats est également une stratégie répandue pour minimiser les conséquences des risques tout en facilitant la continuité opérationnelle. Cette stratégie répond au risque opérationnel et est adaptée pour certains risques comme les catastrophes naturelles, les crises politiques ou sanitaire (exemple : le Covid).

Toutefois, elle doit être équilibrée pour ne pas créer de nouvelles vulnérabilités par une complexité accrue.

L'intégration des risques liés aux partenariats en vue de la réalisation d’une opération de sécurité s'appuie sur la collaboration et la transparence, essentielles à la constitution de partenariats solides. Le recours à des contrats adaptés est crucial pour définir précisément les rôles et responsabilités, assurant ainsi une gestion efficace des situations de crise pendant le déroulement d’une opération de sécurité.

Enfin, le transfert de risques vers les assureurs est une pratique courante pour protéger financièrement l'entreprise. Cependant, cela ne remplace pas la nécessité d'un PCA robuste, surtout face à l'évolution des produits d'assurance liés à la supply chain.

Le SMCA est donc un outil essentiel pour tous les acteurs de la sûreté et de la sécurité privée qui visent à maintenir une activité ininterrompue, garantissant ainsi la maîtrise des opérations face à une crise.